Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 05/05/2026
Préparation de commande
Toute commande passée avant 14h (jours ouvrés) est traitée le jour même. Les commandes du week-end et jours fériés sont préparées le premier jour ouvré suivant. Délai moyen de préparation : 1 à 2 jours ouvrés.
Zones et tarifs de livraison
| Zone | Tarif | Délai (après expédition) |
|---|---|---|
| 🇫🇷 France métropolitaine | GRATUIT (sans minimum) | 3 à 7 jours ouvrés |
| 🇪🇺 Union Européenne | 4,99 € | 7 à 14 jours ouvrés |
| 🌍 International | 5 € (gratuit dès 35 €) | 10 à 21 jours ouvrés |
Pays desservis
- UE : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Autriche, Pologne, Irlande, Finlande, Suède, Danemark + autres pays UE
- International : Suisse, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, Israël, Émirats arabes unis, Norvège, Malaisie
Suivi de commande
Dès expédition, tu reçois un email contenant un numéro de suivi pour suivre ton colis en temps réel sur le site du transporteur.
Cas particulier — Modèle dropshipping
Certains de nos produits sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires (modèle dropshipping), ce qui peut entraîner :
- Des colis séparés si tu commandes plusieurs produits
- Des délais légèrement plus longs selon l'origine de l'expédition
- Un numéro de suivi par colis
Frais de douane (hors UE)
Les commandes livrées hors UE peuvent faire l'objet de droits de douane et taxes locales à la charge du destinataire selon la réglementation de son pays.
Colis perdu ou non livré
En cas de colis perdu, contacte-nous à sita.gil@gmail.com avec ton n° de commande. Nous ouvrons une enquête transporteur. Si le colis est confirmé perdu, nous t'envoyons un remplacement ou un remboursement intégral.
Erreur d'adresse
Vérifie soigneusement ton adresse de livraison. Une commande renvoyée pour adresse incorrecte fera l'objet de frais de réexpédition (4,99 € France).